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A Ouvidoria da TRC é um canal oficial e independente de comunicação entre a empresa, colaboradores, clientes, fornecedores e comunidade. Nosso compromisso é ouvir, acolher e encaminhar manifestações de forma imparcial, transparente e ética, promovendo melhorias contínuas em nossos processos e serviços.
Reclamações: Quando não obtiver resposta pelos canais normais
Denúncias: Para relatar condutas inadequadas, fraudes, assédio, discriminação
Sugestões: Para propor melhorias nos serviços ferroviários
Elogios: Para reconhecer boas práticas de colaboradores
Solicitações: Para requisitar informações ou esclarecimentos